Trading Desk Wann ist es angebracht, den Trading Desk anzurufen Alle FXCM-Clients werden aufgefordert, den Trading Desk unter den folgenden Bedingungen anzurufen: Kein unmittelbarer Zugriff auf den Internet Trader kann keine Bestätigung über eine Online-Internet-Versicherung erhalten oder eine Verbindung zum Herstellen einer Verbindung nicht erhalten Der FXCM-Server Für alle anderen Anfragen, die nicht handelsbezogen sind, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von FXCMs, der 24 Stunden am Tag verfügbar ist, um Sie bei 1 212 897 7660 zu unterstützen. Phone Trading Etiquette Um sicherzustellen, dass die Aufträge rechtzeitig platziert werden, ermutigen wir alle Kunden, die mit dem Trading Desk in Verbindung treten, um unsere Telefonhandelsetikette zu folgen. Bitte lesen Sie das folgende Beispiel, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Etikette verstehen. Beispiel: Trading Desk Etikette, um einen Trade oder eine Bestellung über das Telefon: Beim Aufruf der Trading-Desk, sollte der Händler zu Beginn der Art des Kontos, mit denen sie handeln. Trading: Kann ich Ihre Kontonummer haben, bitte Händler: Meine Kontonummer ist 55555. Trading Desk: Kann ich Ihre Login-ID, bitte Trader: Meine Login-ID ist 55555. Trading Desk: Darf ich die Antwort auf Ihre Sicherheitsfrage haben , Bitte Trader: Die Antwort auf meine Sicherheitsfrage ist Mulberry Street. Trading Desk: Kann ich den Namen auf diesem Konto haben, wenden Sie sich bitte (The Trading Desk Agent fragt diese Frage, um zu überprüfen, dass der Anrufer ist in der Tat der Kontoinhaber.) Trader: Ich würde gerne auf dem Markt gehen, 3 Lose USDJPY . Trading Desk: Gefüllt bei 106,65. Hinweis: Mit der No Dealing Desk-Plattform fungiert unsere Mitarbeiter als Agent, um den Handel in Ihrem Namen und nicht als Händler einen Preis zu vergeben. Daher werden Sie, nachdem Sie den Bestellvorgang ausgesprochen haben, unsere Mitarbeiter über den Status der Bestellung informieren und den Preis der Bestellung bestätigen. Trade Execution Was passiert, wenn mein Trade falsch ausgeführt wurde Wenn Sie glauben, dass ein Trade falsch ausgeführt wurde, wenden Sie sich bitte sofort an den Kundenservice. Der Trading Desk kann Ihnen nicht helfen, mit diesen Fragen. Vertriebs - und Kundendienst-Support: 1 212 897 7660 Wichtig: Stellen Sie sicher, dass Sie alle handelsbezogenen Informationen zur Verfügung haben: Ticketnummer, Uhrzeit des Handels und Art des Problems. Der Handel wird auditiert, und, wenn nötig, wird eine Anpassung rechtzeitig erfolgen. FXCM nutzt modernste Verschlüsselung, Authentifizierungsprotokolle und einen der besten Firewall-Schutz, um sicherzustellen, dass jeder Transaktions - und Client-Datensatz vollständig authentifiziert und sicher ist. FXCM verwendet Backup-Systeme und Notfallpläne, um die Möglichkeit von Systemausfällen zu minimieren. Wenn es ein Problem mit unserem Server gibt, werden alle offenen Trades, Stop-Orders und Handelsgeschichten auf unseren Backup-Dateien gespeichert. Alle Bestellungen sind standardmäßig GTC. Trade Execution Was passiert, wenn mein Trade falsch ausgeführt wurde Wenn Sie glauben, dass ein Trade falsch ausgeführt wurde, wenden Sie sich bitte sofort an den Kundenservice. Der Trading Desk kann Ihnen nicht helfen, mit diesen Fragen. Vertriebs - und Kundendienst-Support: Wichtig: Stellen Sie sicher, dass Sie alle handelsbezogenen Informationen zur Verfügung haben: Ticketnummer, Zeit des Handels und Art des Problems. Der Handel wird auditiert werden, und, wenn nötig, wird eine Anpassung in einer fristgerechten Weise vorgenommen werden. Forex Stunden Der Forex-Markt ist der einzige 24-Stunden-Markt, Eröffnung Sonntag 17.00 Uhr EST, und läuft kontinuierlich bis Freitag 17.00 Uhr EST. Der Forex-Tag beginnt mit der Eröffnung des Forex-Marktes von Sydneys (Australien) um 17:00 Uhr MEZ (22:00 Uhr MEZ) und endet mit der Schließung des New Yorker Marktes, einen Tag danach um 17:00 Uhr EST (10:00 PM GMT 22:00), sofort Wiedereröffnung in Sydney Neustart Handel. Anmerkung: EST ist eine Abkürzung für Eastern Standard Time (z. B. New York), während GMT eine Abkürzung für Greenwich Mean Time (z. B. London) ist. Die wichtigsten Forex-Märkte, in der Reihenfolge ihrer Öffnungszeiten sind: Sydney, Tokio, Frankfurt, London und New York. Auf der unten stehenden Tabelle können Sie den Stundenverlauf des Forex-Handelstages sehen. Hinweis: Tokyos Markt startet nicht in der richtigen Zeitzone aufgrund der Tatsache, dass es öffnet sich 1 Stunde nach den anderen Märkten (9:00 Uhr Ortszeit, während andere um 8:00 Uhr Ortszeit öffnen). Die folgende Tabelle zeigt die Öffnungs - und Schließzeiten für einen Wochentag und Wochentag in Abhängigkeit von Zeitzonen. Öffnungszeiten
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